Vous attendez votre premier retrait

Votre retrait est en attente ? Lancez la vérification Magicspins Casino

La vérification d'identité répond à une exigence de notre licence ; comptez 61 heures maximum une fois vos pièces reçues.

Vérifier mon compte

OGL/2014/8440/267 · Gaming Control Board Curaçao

Tout ce qu'on vous demandera

Ce que le contrôle change pour votre compte

Vous saurez qui contrôle, sous quelle licence, combien de temps et où poser vos questions.

Qui contrôle

Magicspins Casino N.V.

Sous quelle licence

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2014/8440/267

Délai de traitement

61 heures

Moment obligatoire

Au plus tard avant le premier retrait

Où écrire

[email protected]

Âge minimum

18+

Les étapes

Vous préparez votre dossier de vérification

Vous aurez envoyé un dossier lisible et complet, sans aller-retour avec le service.

La liste avant l'envoi

Ouvrez la section vérification depuis votre compte et lisez la liste exacte des pièces demandées : chaque case correspond à un document précis.

Vous soignez la première pièce

Photographiez votre pièce d'identité bien à plat, sans reflet ni doigt sur les bords : les quatre coins doivent apparaître nettement.

Un nom visible, le reste flouté

Un justificatif de paiement doit montrer le nom du titulaire et le moyen utilisé ; floutez tout le reste plutôt que de tout masquer.

Vous surveillez vos mails

Envoyez le tout puis gardez un œil sur votre boîte mail : si une pièce manque, la relance arrive par courriel et repart aussitôt complétée.

Quatre pièces

Les documents contrôlés et ce qu'ils prouvent

Vous savez enfin quelle pièce prouve quoi, et ce qu'une copie doit laisser voir.

Pièce d'identité en cours de validité

Ce qu'il prouveVotre identité et votre âge

La copie doit montrerLes quatre coins, la photo et la date de validité

Justificatif de domicile récent

Ce qu'il prouveVotre adresse déclarée

La copie doit montrerVotre nom, votre adresse et une date récente

Preuve de la méthode de paiement utilisée

Ce qu'il prouveQue le moyen de paiement est bien le vôtre

La copie doit montrerLe nom du titulaire et les derniers chiffres

Un retrait débloqué

Quand le contrôle arrive sur votre compte ?

Chez Magicspins Casino, le contrôle se cale sur votre activité, jamais au hasard.

Écart entre fiche et pièce

Vous avez saisi une adresse ou un nom qui diffère de votre pièce : le rapprochement devient impossible, on vous réclame alors une copie nette pour recoller les deux.

Pourquoi le premier retrait bloque ?

Avant le premier versement, la licence impose de savoir à qui l'argent est envoyé : votre pièce d'identité et votre justificatif de domicile sont demandés à ce moment-là.

Votre demande de plafond relevé

Passer d'un plafond modeste à un plafond élevé change votre profil de jeu : on vous demande vos justificatifs pour confirmer que ce rythme reste le vôtre.

Votre dépôt hors de vos habitudes

Un mouvement nettement supérieur à vos habitudes sort du schéma attendu : la procédure prévoit alors un contrôle renforcé, avec les pièces correspondantes et l'origine des fonds.

Votre argent intrigue : voici les pièces acceptées

Notre licence, délivrée par le Gaming Control Board Curaçao sous le numéro OGL/2014/8440/267, nous impose de savoir d'où vient l'argent misé. Cette demande est une habitude de contrôle, jamais un soupçon porté sur vous.

Selon votre situation, le service peut vous demander l'une de ces pièces.

Trois derniers bulletins de salaire
Avis d'imposition récent
Relevé du compte bancaire
Justificatif de vente d'un bien
Attestation d'un revenu de remplacement

Pièce refusée : la correction qui marche

Votre pièce est-elle à jour ? Une pièce dont la date de validité est passée ne prouve plus rien : le service la refuse sans autre examen. Demandez un renouvellement en mairie Photographiez la nouvelle pièce

Une image nette du premier coup. Une capture d'écran perd le relief et les reflets : impossible de vérifier l'authenticité du document photographié. Prenez la pièce en photo Posez-la à plat, bien éclairée

Écart nom ou adresse. Un nom d'épouse, un second prénom ou une adresse récente non déclarée créent un écart que le service ne peut pas trancher. Demandez la mise à jour du profil Ajoutez le justificatif correspondant

Retrait en attente

Vous attendez la validation de votre dossier

Chez Magicspins Casino, chaque réponse vient de notre procédure de vérification, pas d'un règlement générique.

Sous quelle licence le Magicspins Casino est-il exploité ?+

Notre licence est délivrée par le Gaming Control Board Curaçao, sous le numéro OGL/2014/8440/267. L'exploitant est Magicspins Casino N.V., immatriculé 245818, établi à Willemstad. C'est ce cadre qui nous impose de vérifier chaque titulaire de compte avant un paiement.

À quel moment dois-je fournir mes documents ?+

Le contrôle doit être bouclé avant votre premier retrait, sans exception. Nous pouvons toutefois le lancer plus tôt, dès l'inscription ou lors de votre premier dépôt. Gardez donc vos pièces sous la main dès l'ouverture du compte.

Devrai-je renvoyer mes documents plus tard ?+

Non, un dossier validé reste valable tant que les pièces ne sont pas périmées. Une nouvelle demande arrive seulement si votre pièce d'identité expire ou si un moyen de paiement différent apparaît sur votre compte. Nous vous prévenons alors par e-mail avant tout blocage.

Que faire si une de mes pièces est refusée ?+

Un refus indique une pièce illisible, rognée ou expirée, jamais un jugement sur vous. Écrivez à [email protected] en joignant une nouvelle photo nette du document concerné. Un conseiller vous confirme le motif exact pour que le second envoi passe.

Combien de temps prend la vérification de mon compte ?+

Comptez en moyenne 61 heures entre la réception de vos pièces et la validation. Un dossier complet dès le premier envoi raccourcit nettement ce délai. Vous suivez l'avancement depuis votre compte, et l'e-mail de confirmation arrive dès la décision.

Pourquoi me demandez-vous de justifier mes fonds ?+

Cette demande découle de notre licence contre le blanchiment et s'applique à tous les joueurs, sans accusation. Vous pouvez expliquer l'origine de vos dépôts par un simple justificatif, comme un bulletin de salaire, un relevé de compte ou un titre de propriété. C'est une étape de routine, traitée comme les autres.